refund ও ক্যানসেলেশন পলিসি

প্রফেশনাল কাজের জন্য সময় এবং দক্ষতার চার্জ নেওয়া হয় এবং সরকারি ফি সরাসরি কর্তৃপক্ষকে জমা দেওয়া হয়। এই পলিসিটি Canjain Global Advisors (CGA India) কে করা পেমেন্ট এবং এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে করা অনলাইন পেমেন্টের ক্যানসেলেশন ও refund সংক্রান্ত নিয়মাবলী ব্যাখ্যা করে।

কাজ শুরু হওয়ার আগে ক্যানসেলেশন

কাজ শুরু করার আগে আপনি বাতিল করলে, প্রফেশনাল ফি সম্পূর্ণ refund করা হবে। আমাদের লিখুন arm@cgaindia.com অথবা সিদ্ধান্ত নেওয়ার সাথে সাথে +91 99966 47888 নম্বরে WhatsApp করুন।

কাজ শুরু হওয়ার পর বাতিল করা

একবার কাজ শুরু হয়ে গেলে, যেটুকু কাজ বাকি আছে সেই অনুপাতে প্রফেশনাল ফি refund করা হবে। আমাদের মূল্যায়নের হিসাব আপনাকে লিখিতভাবে জানানো হবে। যেখানে return, আবেদন বা উত্তর ইতিমধ্যে filing হয়ে গেছে, সেই filing-এর জন্য প্রফেশনাল ফি refund করা হবে না।

সরকারি এবং সংবিধিবদ্ধ ফি

কোনো কর্তৃপক্ষ বা portal-এ দেওয়া ফি — যেমন MCA, Trademark Registry, FSSAI, কোনো licensing সংস্থা বা ট্যাক্স portal — একবার জমা হয়ে গেলে আমরা তা refund করতে পারব না, আবেদনের ফলাফল যাই হোক না কেন। আপনার থেকে সরকারি ফি নেওয়া হয়েছে কিন্তু তা জমা দেওয়া হয়নি, এমন ক্ষেত্রে পুরো টাকা refund করা হবে।

থার্ড-পার্টি খরচ

ডিজিটাল সিগনেচার সার্টিফিকেট, নোটারি, স্ট্যাম্প ডিউটি, কুরিয়ার চার্জ এবং এই ধরণের খরচ হয়ে যাওয়ার পর তা refund করা সম্ভব নয়।

কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রত্যাখ্যান

কোনো আবেদন বাতিল হওয়া বা কর্তৃপক্ষের কোনো প্রশ্ন তোলা মানেই পরিষেবার ব্যর্থতা নয় এবং এর জন্য refund দাবি করা যাবে না। যদি আমাদের ভুলের কারণে কোনো আবেদন বাতিল হয়, তবে আমরা কোনো অতিরিক্ত প্রফেশনাল ফি ছাড়াই তা সংশোধন করে পুনরায় filing করে দেব।

ডুপ্লিকেট বা অতিরিক্ত পেমেন্ট

যেকোনো ডুপ্লিকেট বা অতিরিক্ত পেমেন্ট অরিজিনাল পেমেন্ট মেথডেই সম্পূর্ণ refund করা হবে।

কীভাবে refund-এর অনুরোধ করবেন

• লিখুন arm@cgaindia.com -এ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স (Razorpay পেমেন্ট আইডি বা UTR) এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নাম সহ।
• আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ গ্রহণ করব এবং কত টাকা refund করা হবে তা লিখিতভাবে জানাব।
• অনুমোদিত refund নিশ্চিত হওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অরিজিনাল পেমেন্ট মেথডে পাঠিয়ে দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা পৌঁছাতে সাধারণত আরও ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগে যা আপনার ব্যাঙ্ক বা কার্ড ইস্যুকারীর ওপর নির্ভর করে এবং এটি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

কোনো ফিজিক্যাল ডেলিভারি নেই

আমাদের পরিষেবাগুলি প্রফেশনাল পরিষেবা যা অনলাইনে, email-এর মাধ্যমে বা আমাদের office-এ দেওয়া হয়। কোনো ফিজিক্যাল পণ্য পাঠানো হয় না, তাই কোনো শিপিং বা ডেলিভারি চার্জ নেই। filing করা ডকুমেন্ট, প্রাপ্তি স্বীকার এবং সার্টিফিকেট email বা WhatsApp-এর মাধ্যমে শেয়ার করা হয়।

যোগাযোগ

আরও দেখুন: গোপনীয়তা নীতি · পরিষেবার শর্তাবলী · Refund & বাতিলকরণ নীতি