N1
notice
પહેલું પગલું
- દસ્તાવેજોની ચકાસણી
- કાયદાકીય notice તૈયાર કરવી
- notice મોકલવી
- જવાબનું વિશ્લેષણ
Consultation પછી ફિક્સ ભાવ
notice નું કામ લેખિત મર્યાદામાં
Advocate · ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદો
Defective product, deficient service, unfair trade practice, બિલ્ડરનો વિલંબ, insurance claim રિજેક્ટ, બેંક ચાર્જ અથવા ઓનલાઇન શોપિંગ ફ્રોડ — Consumer Protection Act, 2019 હેઠળ તમે District, State અથવા National Commission માં વળતર અને refund માંગી શકો છો. અમે notice થી લઈને ઓર્ડરના અમલીકરણ સુધી કેસ લડીએ છીએ.
કામમાં શું સામેલ છે
ફી
પ્રોફેશનલ ફી કમિશન, ક્લેમની કિંમત અને સુનાવણીની સંખ્યા પર આધારિત છે — કન્સલ્ટેશન પછી લેખિતમાં ફિક્સ્ડ ક્વોટ આપવામાં આવશે.
પહેલું પગલું
Consultation પછી ફિક્સ ભાવ
notice નું કામ લેખિત મર્યાદામાં
જિલ્લા / રાજ્ય કમિશન
Consultation પછી ફિક્સ ભાવ
Forum અને સ્ટેજ મુજબ — કામ શરૂ કરતા પહેલા લેખિતમાં
ઓર્ડર પછી
Consultation પછી ફિક્સ ભાવ
ફોરમ અને સ્ટેજ મુજબ
આ પેજ પર આપેલી માહિતી સામાન્ય જાણકારી છે, professional advice નથી. દરેક કેસની સ્થિતિ અને તે સમયના કાયદા અલગ હોઈ શકે છે — તમારા કેસ માટે અમારી સાથે વાત કરી લો.
સારી રીતે ડ્રાફ્ટ કરેલી notice થી ઘણીવાર ફરિયાદ કરવાની જરૂર જ નથી પડતી.
E-filing અને તમારા જિલ્લામાં કેસ — company ના શહેરના ધક્કા નહીં.
કાર્યક્ષેત્ર
ગ્રાહકો માટે પણ, અને જે businesses સામે ફરિયાદ થઈ છે તેમના માટે પણ.
Replacement, refund અને વળતર — manufacturer અને seller બંને સામે.
Bank, telecom, airline, courier, hospital, education અને બીજી સેવાઓ.
Health, motor, life અને property claims નું ખોટું રિજેક્શન અથવા ઓછું સેટલમેન્ટ.
Online marketplace અને seller સામે — E-Commerce Rules સાથે.
Builder ની મોડાઈ અને ખામી — consumer forum અથવા RERA, જે વધુ સારું હોય.
Businesses માટે consumer complaints નો બચાવ અને જવાબ.
કાયદો શું કહે છે
Consumer Protection Act, 2019 એ ગ્રાહકને પોતાના શહેરમાં, online, અને ઓછા ખર્ચમાં કેસ કરવાનો હક આપ્યો છે.
જે ગ્રાહક છે — જેણે પોતાના વપરાશ માટે વસ્તુઓ કે સેવાઓ લીધી હોય. વેપાર કે ફરી વેચવા માટે લીધેલી વસ્તુઓ પર સામાન્ય રીતે નહીં.
ચૂકવેલી રકમ ₹50 lakh સુધી District, ₹50 lakh થી ₹2 crore સુધી State, અને ₹2 crore થી વધુ હોય તો National Commission.
તમે જ્યાં રહો છો કે કામ કરો છો ત્યાં પણ કરી શકાય — company ના office સુધી જવાની જરૂર નથી.
વિવાદ થયાના 2 saal ની અંદર; જો મોડું થવાનું યોગ્ય કારણ હોય તો માફી મળી શકે છે.
₹5 lakh સુધીના ક્લેમ પર કોઈ court fee નથી; તેનાથી વધુ રકમ પર સ્લેબ મુજબ લાગશે.
District ના ઓર્ડર સામે State માં 45 દિવસમાં, State ના ઓરિજિનલ ઓર્ડર સામે National માં 30 દિવસમાં — ઓર્ડરની રકમના 50% જમા કરાવીને.
આ વાતો પહેલા જાણી લો
Bill, email અને chat વગર ખામી સાબિત કરવી મુશ્કેલ છે.
ક્લેમની રકમને બદલે ચૂકવેલી રકમથી jurisdiction નક્કી થાય છે — ખોટી જગ્યાએ filing એટલે સમયની બરબાદી.
company ના વાયદાઓમાં વર્ષો નીકળી ગયા — limitation નો સવાલ.
ફરી વેચવા માટે કે કોમર્શિયલ વપરાશની વસ્તુઓ પર સામાન્ય રીતે ગ્રાહક ફરિયાદ ચાલતી નથી.
કેટલા પૈસા માંગ્યા અને કેમ — તેનો હિસાબ ફરિયાદમાં નથી.
CGA ની પ્રક્રિયા
ડોક્યુમેન્ટ્સ જોઈને કેસ, જ્યુરિસ્ડિક્શન અને limitation ચેક કરવા.
company ને છેલ્લી તક — ઘણીવાર અહીં જ સમાધાન થઈ જાય છે.
એફિડેવિટ, પુરાવા અને e-filing portal પર ફરિયાદ.
એડમિશન, જવાબ, પુરાવા અને દલીલો — મધ્યસ્થીનો વિકલ્પ પણ.
ઓર્ડર પછી પેમેન્ટ ન થાય તો અમલીકરણ; જરૂર પડે તો appeal.
ડોક્યુમેન્ટ્સ
આ લિસ્ટ તૈયાર રાખો. ફોટો અથવા સ્કેન WhatsApp પર મોકલી આપો — ઓરિજિનલ માત્ર જરૂર પડે ત્યારે જ. કેસ મુજબ લિસ્ટમાં થોડો ફેરફાર થઈ શકે છે.
જરૂરી
Consumer Commission વળતરનો ઓર્ડર આપે છે, પણ દરેક કેસની સફળતા હકીકતો અને પુરાવા પર આધાર રાખે છે. અમે શરૂઆતમાં જ જણાવી દઈએ છીએ કે કેસ કેટલો મજબૂત છે.
Law મુજબ ફરિયાદનો નિર્ણય સામાન્ય રીતે 3 મહિનામાં (જો testing જરૂરી હોય તો 5 મહિનામાં) આવવો જોઈએ, પણ practically commission માં પેન્ડિંગ કેસો મુજબ વધુ સમય લાગે છે.
તમે જે રકમ ચૂકવી હોય તે મુજબ — ₹50 લાખ સુધી District Commission, ₹50 લાખ થી ₹2 કરોડ સુધી State Commission, અને તેનાથી વધુ હોય તો National Commission. તમે તમારા ઘર અથવા કામના સ્થળના જિલ્લામાં પણ file કરી શકો છો.
Cause of action થી 2 વર્ષની અંદર. જો મોડું થાય તો યોગ્ય કારણ સાથે condonation application આપવી પડે છે.
હા. Consumer Commissions માં online e-filing ની સિસ્ટમ છે, અને hearing પણ video conference થી થઈ શકે છે.
ના, consumer પોતે પણ કેસ કરી શકે છે. પણ drafting, પુરાવા અને દલીલોમાં ભૂલ થવાથી કેસ નબળો પડી શકે છે, તેથી professional મદદ લેવાથી પરિણામ સારું આવે છે.
Order નું execution file કરવામાં આવે છે. Order ન માનવા બદલ Act માં penalty અને જેલ સુધીની જોગવાઈ છે.
વધુ માહિતી
આ માહિતી Bar Council of India ના નિયમો મુજબ માત્ર જાણકારી માટે છે. આ કોઈ પ્રકારની જાહેરાત નથી. કોઈપણ બાબતનું પરિણામ કોર્ટ અથવા ઓથોરિટી નક્કી કરે છે; CGA કોઈ પરિણામની ગેરંટી આપતું નથી.
શું ખરીદ્યું, કેટલામાં, ક્યારે, અને company એ શું જવાબ આપ્યો — આટલું જણાવો. અમે જણાવીશું કે ફરિયાદ થઈ શકે કે નહીં અને કયા કમિશનમાં જશે.